色とりどりの本棚

会社ってどこに行っても急に理不尽なことをいうもんだなと
つくづく思いました

そんなことがあったとき
今までそんな時には怒りをぶつけていましたが、
今回は怒る気持ちはあるものの、
「じゃあ、自分はどうしたいのか」を考えて
怒った気持ちでなんらかのアクションを起こした時の
「メリット」「デメリット」を紙に書いてみました。

頭の中で整理するのが下手らしく、
文字にしてみるととても明解になって
書いているうちに
「こうしてみよう。そのためには・・・・」と
考えることができました

これは、先日旅ねこが書きながら話してくれたことを
真似たのですが、とっても自分にあっていて
いい方法だったと思います。

結論がどうなったとしても
前向きに検討したうえで出た答えであれば
自分自身納得が出来ます。

とにかく、知識を深めて早めに次のステップへの準備をせねばと
あらためて思いました  

私は失敗した時に「謝りすぎる」と言われるのですが、
「すぎる」ってよくない気がします

いいことはイイ
失敗したことはウヤムヤにしないようにしているから
ちょっとしたことでも謝るからでしょうか

失敗した時は『謝りの言葉』と『改善策』を伝えるのですが、
相手の人というより謝っていることを聞いた周りの人が
「ごめんなさい」だけでいいと言われます

でも、そうしてきたからこそ
相手先の人が笑って許してくれて
次回別件でお話する時にスムーズに
コミュニケーション取れて親しく話すことができました。


失敗することはいいことではないけれど
してしまったなら言い訳せずに
心から反省していることと改善策を伝えることで
信頼してもらえるようにと思っています。

人によっては
堅苦しいと思うのかもしれませんね
もうすこし控え目に謝ろう。

それはそうとしても
『失敗をした時は滝のように冷や汗を流し
せっかくの機会だから相手と仲良くなる（信頼される）ように
今まで通り頑張ります』

色々考え方があってもいいじゃないかということで  

今週に入って毎日残業続きです

結構しんどいながらも
事務所の人たちがいろいろと手伝ってくれて
なんとかやっています。

今日は近くの人に家まで送ってもらったので
だいぶ早く家に着けてよかった

頭を使いすぎて締め付けられている感じで
眠くもならないな～

あと二日がんばろう
  

今日の午後はてんてこ舞いでした

以前一度教わっていてマニュアルも作っていることを
実践しようとするけれど、何度試してもエラーになりました。

引き継ぎの人は休まれているし、
事務所の人に聞いてみたら他の拠点ではわからないということ。

催促の電話が入り、いろいろ試してみましたが解決しません
どんどん毛穴が開いて湯気がジョワーっとでて
頭がぼーっとしてしまいました。

そういえば、トラブルが起きたらココに連絡すると
親切に教えてくれるよと言われていたのを思い出して
ワラをもすがる思いで電話をかけました。

話どおりとっても丁寧で親切で分かりやすい。
二度ほどかけましたが、事務的でもなく気さくに教えてもらえて
本当に感謝感謝でした

結局教わっていないポイントがあって
それがエラーの原因だったのですが
今回冷や汗をかいたおかげで一つ知識が増えました

その後、催促をされた人に
お詫びと資料を送った旨の電話を入れたら
かなり遅くなったにも関わらずやさしく許してもらえて
「お手数をかけましたねありがとうございました」と
優しく声をかけてもらえました。

どうやら、催促の電話を取られた私の上長が
私の状況を伝えてお詫びしてもらっていたようで、
システムのエラーが直った時も声を上げて喜んでもらって
トラブルで大変ではありましたが、
とても感謝感謝の日でした

「残業になりそうな時に残業申請をちゃんと上げてくださいね。
　気を使う必要はないよ」と何度も声をかけて頂きました。

他の拠点ではサービス残業をしていようが
誰もが気付かないふりをしているというところがあるらしく
とてもありがたい環境だと毎日感じる日々です。

明日はスピードアップするぞ  

あと2日で仕事を引き継ぐ人が有休消化に入るので
いよいよ自分で全てをこなさなくてはいけなくなります

まだ、「安心しておまかせください」とは言えない。。。

どうしたら解決するだろうというわけで
不安な点を洗い出すことにしてみました。

①会社が発信するスケジュール表がいくつもあることと
　書かれていないこともいくつかあること

②仕事の幅が広いわりに、マニュアルがほとんどなく
　一つの仕事の流れがわかりづらく
　時間がないので考えている暇がない

③忙しくても社員ひとりひとりの話を聞いてほしいと
　言われている（仕事内容が個人情報にかかるため
　ストレスがたまらないようにとのこと）


最近、ずっと解決策を考えていました。
その結果

①の解決策
→自分ですべてのスケジュールをまとめて
　それに対して自分がすべきことを表に加えたものを
　色分けして見やすい位置に配置した。

②の解決策
一つ一つの作業を資料とパソコン操作画面をexcelを使って
自分で手順とコメントを付けて一つの流れを明確にした
事務手続きマニュアルを作った。

③の解決策
これは、事務所の上長から社員の皆さんに
アナウンスしてもらった。

それに、他の拠点の事務員さんに
「わからなかったら皆で聞きあいながらやってるから
聞いたらいいよ」といってもらったので更に気が楽になった。

不安な原因を具体的にするってことか！
（あ、誰かが言ってたような）
ほんとにそうだと実感しましたへへっ。

しばらくは失敗すると思うけど
失敗を繰り返さないようにどんどんメモや資料を増やして
私が休んでも他の人が対応できるようにしておくのが目標です


自分の特性は

分かりにくい点をexcelでオリジナルフォームを作って
分かりやすくすること。

時間短縮するためにいろいろアイデアを考えるのが好きなので
無駄になってもたくさんアイデアを試してみること。

誰でもわかるようにするのが基本なので他の人に意見を聴きながら
書類の配置をすることも心がけています。

結局、それをうまく活用すればいいんですね。
なんだ、そういうことか


そして、時々旅ねこの話を聞いたり
気の合う人とお酒を飲んだり
小さくても楽しいことを見つけながら
うまく息抜きをしよう  

最近は引き継ぎも一通り終わり、
教えて頂いたことを自分のメモを見ながら
実践しています。

実際一人でしてみると
意味の分からないことを書いていて
考えながら仕事をしているから
非効率的になってしまっていて
今日はそのしわ寄せがきて
かなり残業をしてしまいました

今の職場は以前よりも突発的なことが
どんどん入ってくるので
より一層前倒しで仕事をしなくては
こなせないなと実感しました

スケジュールを組み立てて
来月は時間が余るような方法を考えながら
仕事を組み立てていこうと思います

それにしても、事務所の人が優しくて
帰りの足まで心配してもらったりして
本当にありがたい

私の仕事を増やさない方法はどうしたらいいかを
他の人たちで話し合って手順を決められたり
声掛けを常にして頂いたりと
同じ会社でも他の事務所では
相当環境が違うようなので
本当に恵まれている

だからこそ、
経費がかからないように
残業も少なくしなくっちゃ

そして、自分も気配りができるようにならなくっちゃ  

今日は事務員のミーティング後初の飲み会でした

ミーティングは3時間以上白熱していて
展開が早かったのと教えてもらっていない帳票のことが
テーマにされていて「ぽかーん」としてしまいました

でも、「最初から完璧にしなくていいよ」という言葉を
いってもらったので、追い詰められないように頑張ります

いやあ、事務といってもかなり仕事の幅がひろくって
最初はかなり大変だと思いますが
分かるようになったらかなり知識が深まりそうなので
仕事を早く覚えたら、資格を取ろう
その方が仕事がもっと分かるようになりそう

仕事がめいいっぱいだからこそ
なにか改善したら達成感が得られそうだな～。
ふぁいっ。  

給与明細をもらいました。
明日が給料日です

といっても、給与計算を自分でしたので
金額はとっくにわかっていたのさ～

先月14日から働き始めて20日締の翌月払いなので
今回は5日分で激安です

しばらくは貯めておいたお金を使って生活しなければ  

今日は引き継ぎの人がお休みのため、一人で仕事をしました。

事前にこの仕事をしてくださいと言われていたものを
前回教えられたことを思い出しながらなんとか終わりました

いつもひっきりなしに電話がかかるため対応に追われて
なかなか仕事が出来ないのですが、
珍しく電話や来客が少なくて自分のペースで仕事が
出来たので良かった～

働き始めて1ヶ月になるので、
ようやく今まで教えてもらった事や流れがわかり始めて
気持ちが楽になりました

今はマニュアルを作りながら仕事をしているので
基本のことは後一か月近くの引き継ぎの間に
なんとかできそうです。

事務用品は結構自前のものを使用されていて
簡単には購入しづらいようなので
１００円均一を活用しながらいい感じに
マニュアルを作り上げました
我ながら上出来です！

他いろいろ思いついたことを提案して
受け入れてもらえるかどうか返事まちなので
受け入れられるといいな～という感じです

それにしても、毎日通勤で33００歩ほど歩いて
バスとJRを乗り換えしているおかげで
他になにもしなくても体重と体脂肪が
グッと下がりました

体脂肪は25％台でキープしています
やっぱり体脂肪28～29％あったのは
運動不足だったからだなと実感
いかった。いかった。

それに、体力がついてきたのか
仕事が終わっても体力的に疲れるということは
なくなりました

あとは梅雨と夏をどう乗り切るかですね～  

今日は事務員の会議に初めて参加してきました。

まだ４日しか働いていないので、専門用語や
専用帳票についてなど話されると全く理解できず
メモをとるのが難しかったです

引き継ぎの方と二人で行ったので二人で話を
すり合わせした時にはどうにか漏らさずに聞くことが
出来ていたようですが、重要なことが多いので
どこがポイントなのかをきちんと捉えないと
他の方に申し送りをするので嘘を教えたり
大事なことを伝えもれたりしないようにしなければ

仕事自体は相変わらず新しいことばかり教えられていますが
なんとかメモを取りながらやっています。

毎日刺激をたくさん受けているので
脳もかなり活性化していますね、きっと

周りの方がいろいろフォローして頂いているので
なんとか頑張らないと

さすがに4日経ったので少し通勤に慣れてきたのか
身が重いというのはだいぶなくなりました。
でもちゃんと睡眠とらないと日中眠気が襲うので
今日は少し早く寝よう。

明日は歓迎会を開いてもらえるので楽しみです
「お酒飲めるでしょ」といきなり言われたのでそう見えるのかと
びっくりしたら、みなさん結構いける口らしいです
じゃあ、飲んじゃうかー